"De lift doet het niet" - eens, het is niet erg leuk om zo'n bord bij de ingang van de ingang te zien. Zelfs degenen die licht zijn, en nog meer als je een kind draagt of zware boodschappentassen. Wat bedreigt een niet-werkende lift, behalve een verwende stemming, en op welke manieren kan dit probleem worden opgelost?
Russische roulette
Vaak kan een defecte lift erg gevaarlijk zijn. In Cherepovets bijvoorbeeld gebeurde er bijna een ongeluk met een tweejarig kind vanwege hem. Zijn vader zegt dat hij met zijn zoon ging wandelen en de kinderwagen de lift in zou brengen. Maar voordat hij op de knop kon drukken, werkte het apparaat spontaan. De lift begon te zakken en klemde de wandelwagen tussen de vloer en het dak van de cabine. Bij toeval waren reddingswerkers in de buurt en werd de wandelwagen te goeder trouw gemaakt. Het kind raakte niet gewond, maar wist hem met grote moeite uit de verfrommelde wieg te halen.
Het is na dergelijke incidenten dat er helaas vragen rijzen waarom de lift niet werkt, waar te klagen en bij wie. Voordien denken de relevante autoriteiten niet eens na om het probleem op te lossen. Zo'n nalatige werkhouding moet natuurlijk worden bestraft en de lift moet worden vervangen.
Maar hoe echt?
De liftindustrie zelf is hopeloos verouderd. Vooral de betreurenswaardige situatie is in de regio's. Zelfs de liften zelf vragen bewoners om kleinigheden te melden die verband houden met een storing of verdachte werking van het apparaat. Het is tenslotte beter om alles opnieuw te controleren en kleine problemen op te lossen dan achter de tralies te zitten of de gevolgen van een noodsituatie aan te pakken.
Volgens statistieken is van alle liften in Moskou slechts een kwart volledig operationeel. Door de crisis, meer recentelijk, hadden de autoriteiten simpelweg niet de mogelijkheid om middelen toe te wijzen voor de reparatie van de liftinstallaties, en de bestaande mechanismen en structuren hebben hun middelen eenvoudig uitgeput. Na financiële ondersteuning in 2011 verbeterde de situatie in deze sector, maar alleen in de hoofdstad. In de regio's werken liften nog steeds, zoals ze zeggen, tot het uiterste. Velen van hen zijn ouder dan 25 jaar. Maar hoe ouder elk mechanisme, hoe groter de kans dat het faalt.
Klagen moet zijn!
Volgens vertegenwoordigers van Moslift worden regelmatig klachten ontvangen over het feit dat de lift niet in huis werkt. Bewoners hebben veel klachten: ofwel stopt de cabine abrupt, dan schudt hij heftig tijdens beweging, dan gaan de deuren met kracht open en dicht. En het zijn juist deze klachten, zeggen ze, die dergelijke problemen helpen oplossen. Als u een storing opmerkt, aarzel dan niet om dit onmiddellijk aan de beheermaatschappij of de dispatcher te melden.
Liften zelf zijn beter af om hun site opnieuw te controleren op veiligheid dan dat ze vervolgens zullen worden vervolgd. Ze zijn dus alleen maar blij met de claims van passagiers. En de directeur van Moslift stelt zelf: alleen een lift, waarin alle controles en routinematige werkzaamheden op tijd worden uitgevoerd, kan absoluut veilig zijn voor beweging.
Veiligheidsmaatregelen en eenvoudige regels
In Rusland is er een speciale organisatie die zich met deze problemen bezighoudt, de Russian Elevator Association. Volgens haar zou men ofwel controle op het niveau van de staat moeten invoeren, ofwel de problemen die zich voordoen door zelfregulering van de industrie oplossen. Ten slotte speelt veiligheid een belangrijke rol en het vermogen om de lift correct te gebruiken.
"Wie weet dit niet?!" - zeg je. In feite zijn de passagiers zelf verantwoordelijk voor het feit dat de lift niet werkt. Zo houden ze bij het sluiten de deur met hun handen vast - en dit leidt tot een afname van de ingestelde levensduur. Het is ook verboden om met een kind een kinderwagen de lift in te rijden: hun gewicht is niet voldoende om een lont te veroorzaken en dit kan tot een ongeval leiden. Het is het beste om het kind in zijn armen te nemen en de kinderwagen zelf te rollen nadat ze de lift zijn binnengegaan. Wanneer u afsluit, moet u dezelfde acties uitvoeren, maar in omgekeerde volgorde.
Kortom, de lift behoort tot de categorie potentieel gevaarlijke voertuigen en iedereen moet dit onthouden.
Hoe herkent u een storing?
Veel factoren kunnen de slechte toestand van het liftmechanisme aangeven. Als u de bordjes 'Lift werkt niet' niet ziet, maar de cabine plotseling begon te bewegen voordat u op de knop drukte, duidt dit al op een storing. Dit betekent dat de vergrendelingsmechanismen niet werken en om ongevallen te voorkomen, is het de moeite waard om de coördinator onmiddellijk op de hoogte te stellen.
In geen geval mag de lift in beweging komen voordat de deuren sluiten. Anders wordt de storing strafbaar gesteld en zal Rostekhnadzor de schuldigen afhandelen. Dit is het laatste redmiddel, zij zijn het die, indien nodig, de lift zullen controleren - niemand zal deze taak beter aan kunnen.
Wie moet repareren?
Als de lift niet werkt, waar moet u dan bellen en schrijven? Neem in dat geval contact op met de coördinator van de serviceorganisatie. Liftreparatie kan worden uitgevoerd door het lokale huisvestingskantoor of vertegenwoordigers van uw coöperatie, of door de samenwerking van de bewoners zelf. In ieder geval moet de aangegeven storing zo snel mogelijk worden verholpen - binnen 24 uur na ontvangst van de klacht. De lift werkt niet, en op de kalender - een vrije dag of een vakantie? Bel de hulpdienst van de stad, deze komt zeker te hulp.
En als het probleem niet was opgelost?
Weigert de lift nog steeds huurders te vervoeren, hoewel het al enkele dagen na de aanvraag is? Dien vervolgens een schriftelijke klacht in bij de organisatie die de boerderij exploiteert. Voorzieningen zijn niet alleen nodig om openbare eigendommen schoon te houden, maar ook om waar nodig reparaties uit te voeren.
De beheermaatschappij zal u ook vertellen waarom de lift niet werkt. Het hefmechanisme is bijvoorbeeld mislukt - een onderzoek en vervanging van alle apparatuur is vereist. Dergelijke problemen worden niet langer opgelost door de openbare nutsbedrijven, maar ze moeten u er ook over informeren.
Als uw bezwaarschrift onbeheerd is achtergelaten, neem dan contact op met het laatste redmiddel - de afdeling van Rostekhnadzor. Het komt tenslotte ook voor dat de beheermaatschappij belooft de lift te repareren, en alleen stopt met werken en de cabine afdicht. Dit kan weken of zelfs maanden duren voordat huurders zich tot Rostekhnadzor wenden. En het is beter om onmiddellijk naar het parket te gaan.
Hoe een schriftelijke klacht indienen?
Dus de lift werkt niet, je weet waar je heen moet, maar hoe doe je dat goed? Het belangrijkste hier is om specifieke feiten te vermelden en exacte data te geven. Bij het schrijven is het raadzaam om emoties en kleine details te vermijden. Anders zal het niet gemakkelijk zijn om de essentie van uw probleem te begrijpen.
Een klacht over een kapotte lift kan zowel individueel als collectief zijn. Maar het moet in ieder geval bekwaam zijn en, indien nodig, worden ondersteund door relevante documenten.
Punten die in de verklaring moeten staan:
- Bankgegevens. Hier geeft u het adres van het huis, het toegangsnummer en de appartementnummers op. U schrijft ook de details van het bedrijf waarmee u contact opneemt, vermeld de naam van het hoofd. Dit alles is de zogenaamde dop, die zich in de rechterbovenhoek bevindt.
- Naam. In dit geval is het een klacht, claim of verklaring. Gelegen in het midden van het blad.
- De essentie van het probleem. Het is duidelijk: de lift werkt niet en niemand zal hem in de nabije toekomst repareren. U kunt uw beweringen aangeven en deze ondersteunen met artikelen uit de wet inzake consumentenbescherming.
- Normen en regels. Ze zullen hier ook niet overbodig zijn - de normen die de uitvoering van alle geplande werkzaamheden met betrekking tot het functioneren van de lift regelen. Bijvoorbeeld de datum van inbedrijfstelling of de timing van de voorgestelde reparatiewerkzaamheden.
- Rechtvaardiging en verzoek. Het is noodzakelijk om te verduidelijken op basis van wat de beheermaatschappij met deze kwestie moet doen, en om haar verzoek te vermelden.
- Handtekening en datum. Als de klacht collectief wordt ingediend, kunnen alleen officieel op dit adres geregistreerde huurders hun handtekening zetten.
- Toepassingen Ze bevatten documenten waarmee u uw claim ondersteunt.
Bereid de aanvraag in tweevoud voor. Laat de eerste worden verzonden zoals bedoeld, en de tweede moet bij u worden bewaard.
