Zakelijke etiquette is een set regels die het gedrag van een persoon op openbare plaatsen regelt, het niveau van zijn communicatie en cultuur bepaalt in interactie met anderen, gedrag, beleefdheid, behandeling, begroetingen en het vermogen om zich te kleden.
Geen enkel bedrijf of bedrijf kan slagen als het geen bemand personeel heeft dat niet alleen zal verschillen in een hoog niveau van professionaliteit, maar ook in een goede opvoeding, evenals in het vermogen om zich te gedragen in een omgeving omringd door klanten en zakenpartners. Vriendelijke menselijke relaties worden tot stand gebracht op basis van vertrouwen, delicatesse, beleefdheid en respect. Zakelijke etiquette is erg belangrijk.
Brutaliteit, tactloosheid, demonstratieve hartelijkheid, ronduit gebrek aan respect voor de persoonlijkheid van een andere persoon, die in het leven worden waargenomen, worden bepaald door een onvoldoende opleiding en cultuur. In een sterk ontwikkelde samenleving worden persoonlijke kwaliteiten als bescheidenheid, tact, het vermogen om je acties te beheersen en een attente houding tegenover anderen op prijs gesteld. Tekenen van slechte manieren zijn tactloosheid, grofheid, vulgariteit, huichelarij, branie, bedrog, milde houding tegenover anderen, verwaarlozing van de belangen en meningen van anderen, het opleggen van iemands wil en verlangens, beledigingen en vele andere negatieve emoties die in een sociaal-culturele samenleving als immoreel worden beschouwd.
Een hoog niveau van menselijke cultuur wordt bepaald door eerlijkheid, oprechtheid, rechtvaardigheid, het vermogen om een teamgeest van ondersteuning, partnerschap en wederzijdse bijstand te behouden.
Een belangrijk onderdeel van zakelijke etiquette zijn begroetingen en oproepen. In verschillende landen verschillen deze vormen van etiquette van elkaar, omdat ze afhankelijk zijn van culturele tradities, gebruiken, riten en zeden die kenmerkend zijn voor een bepaalde etnische groep. Kenmerken van internationale etiquette zijn van toepassing op zakelijke etiquette in Rusland.
Ondanks etnische principes is de mensheid gebonden aan universele categorieën, normen en ideeën.
In elk land wensen mensen elkaar tijdens een bijeenkomst profijt: succes op het werk, gezondheid en welvaart. Op straat en op openbare plaatsen mogen begroetingen niet vergezeld gaan van uitroepen van spraak. Luidruchtige en ongebreidelde begroetingen worden beschouwd als een teken van slechte smaak en gebrek aan opleiding. Respect en respect zijn het gemakkelijkst uit te drukken met een lichte glimlach, een vriendelijke kanteling van het hoofd. Een vrouw, zoals een man, die in een taxi zit, het eerste dat ze moet doen is de chauffeur begroeten. Bij het betreden van een kamer, of het nu gaat om een bankinstelling, kantoor of kapper, bij de ingang moet u zich kalm en beleefd gedragen - begroet anderen en schud handen met uw vrienden. In een restaurant worden kennissen met een knikje van hun hoofd begroet. In Rusland zijn de etiquetteregels als volgt: een man wordt verondersteld de eerste te zijn die een vrouw begroet, de jongere in leeftijd en de positie van senior. Als een vrouw eerst een man begroet, moet een dergelijk gebaar worden beschouwd als een teken van respect en speciale aandacht voor zijn persoon. In ieder geval moet een man bij het begroeten de handschoen uit zijn rechterhand verwijderen. Dit is een teken van bijzonder respect en eerbied. Dit zou de norm moeten zijn voor vrouwen en oudere mannen. Je kunt geen hallo zeggen tegen een sigaret in je mond en een hand in je zak. Bij het begroeten van vrouwen moeten ze vriendelijk glimlachen en hun hoofd een beetje kantelen. Vrouwen hoeven hun handen niet uit hun zakken te halen. Mannen op een vergadering moeten elkaar de hand schudden, en een vrouw - bij gelegenheid. In een situatie waarin een man aan een vrouw wordt voorgesteld, moet de dame de eerste zijn die een hand geeft. Als echtparen elkaar ontmoeten, is het eerste dat vrouwen elkaar begroeten, en pas dan begroeten mannen elkaar. Als een vrouw haar man inhaalt, is hij de eerste die de man begroet. Ook begroet een vrouw als eerste wanneer ze haar baas en directeur ontmoet. Op straat is het niet gebruikelijk dat een man de hand van een vrouw kust, dit gebeurt alleen binnenshuis. In Rusland is het gebruikelijk om alleen de hand te kussen van getrouwde vrouwen. Mannen die elkaar begroeten, mogen hun handschoenen niet uitdoen en als iemand de ene uitdoet, doet hij de andere uit. Knijp bij het schudden van handen niet te strak in uw hand. Mannen moeten onthouden dat het niet nodig is om een vrouw, een collega met een handdruk te begroeten, het is genoeg om hallo te zeggen "Hallo", "Goedemiddag". Je moet glimlachen en je hoofd een beetje kantelen.
Een van de belangrijkste elementen van zakelijke etiquette is presentatie. Het zijn de prestaties die helpen om de nodige en nuttige contacten te leggen. In de regel wordt de jongste in leeftijd vertegenwoordigd door de oudste, de man door de vrouw, de jongere door de functie van senior. Van bijzonder belang is de vorm van representatie. Zich voorstellen, is het noodzakelijk om eenvoudige en ongecompliceerde zinnen te gebruiken en vrijheden niet toe te staan. Een man die zijn echtgenoot voorstelt, zou bijvoorbeeld dit moeten zeggen: "Laat me mijn echtgenoot Olga voorstellen" of "Mijn vrouw"; werkcollega - "Stel je voor aan Olga" of "Ontmoet Olga, onze nieuwe collega". Wanneer een man aan een vrouw wordt voorgesteld, moet hij van de tafel opstaan en lichtjes leunen, de vrouw mag niet opstaan. Als een man de trap afdaalt, moet hij de vrouw twee stappen voor zijn, om indien nodig de nodige hulp te bieden. Als een man een auto bestuurt, moet hij eerst de dame naar haar plaats begeleiden en pas dan achter het stuur kruipen. In de kleerkast moet een man een vrouw helpen uitkleden, haar jas uitdoen, jas uittrekken en zichzelf vervolgens uitkleden.
Bij de ingang van het theater, de bioscoop, moet een man een vrouw doorsturen om te passen. Bij de ingang van de lobby moet hij zijn hoed afzetten en deze alleen bij de uitgang opzetten. Een vrouw mag geen hoed dragen.
In een café of restaurant passeert een man eerst een vrouw (in het geval dat een tafel vooraf is gereserveerd). Aan tafel moet hij de stoel verplaatsen, zodat de vrouw op haar hurken gaat zitten. Aan tafel moet de man links van haar zitten. Gehurkt aan tafel moet de man de vrouw een menu aanbieden en een keuze maken.
Onthoud, zakelijke etiquette, een cultuur van zakelijke relaties stelt u in staat om te slagen op alle gebieden van het leven - in zaken, management, politiek, kunst, relaties met het andere geslacht.
